Política de envío

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega regular, de los productos adquiridos a través del sitio web de RELICARIO, es de tres (3) a cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación de la compra en el sitio web. Lo anterior, sin perjuicio de que para casos excepcionales de pedidos por fuera de los cascos urbanos, este tiempo pueda extenderse hasta diez (10) días hábiles siguientes a la confirmación de la compra.

RELICARIO no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su pedido por eventos de fuerza mayor o caso fortuito. RELICARIO tampoco será responsable cuando no haya sido posible hacer la entrega en el domicilio indicado por causas directamente imputables al cliente.

Extravío de Paquetes

En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinará el procedimiento para solicitar el pago de las joyas contenidas en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado.

Cancelación de Pedidos

Una vez el consumidor ha realizado el pago de su pedido, no se aceptan cancelaciones. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de retracto que le asiste a cada consumidor.